南京医保客服电话是多少

有家健康网 2025-03-31阅读量：6483

南京医保客服电话是12393。以下是关于南京医保的详细信息。

南京医保客服电话

12393热线介绍

• ​7×24小时服务：12393热线提供全天候7×24小时在线服务，确保市民在任何时间都能获得医保咨询和支持。
• ​业务咨询与投诉：热线处理医保政策咨询、报销流程、异地就医等复杂问题，并提供投诉举报服务。
• ​与12345热线并行：12393热线与12345热线“双号并行、一号响应”模式，确保市民能够快速获得所需帮助。

热线服务内容

• ​政策解读：提供医保政策的详细解读，帮助市民理解复杂的医保规定。
• ​参保信息查询：帮助市民查询参保信息，确保参保状态准确无误。
• ​投诉处理：接收并处理市民对医保服务的投诉，确保服务质量。

南京医保服务中心地址

主要医保经办机构地址

• ​南京市医保局：南京市江东中路265号C座13、14楼。
• ​各区分中心：例如，江宁区社会保险管理中心地址为南京市江宁区东山街道杨家圩路2号市民中心2楼，咨询电话为025-69977102。

办公时间

周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:00-18:00（法定节假日除外）。

南京医保缴费方式

网上缴费

• ​​“我的南京”APP：通过“我的南京”APP进行社保缴费。
• ​支付宝和微信小程序：搜索“江苏税务社保缴纳”进行线上缴费。

线下缴费

在全市范围内的中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、南京银行和江苏紫金农村商业银行均可经办缴费业务。

委托代扣

将费用足额存入签订委托代扣关系的上述五家银行中等待代扣。

南京医保报销流程

门诊报销

• ​材料准备：身份证或社会保障卡、定点医疗机构专科医生开具的疾病诊断证明书原件、门诊病历、检查、检验结果报告单等就医资料原件。
• ​提交报销申请：将上述材料提交给社保机构或医疗机构进行报销手续的办理。

住院报销

• ​入院登记：入院或出院时都必须持医疗保险IC卡到各定点医疗机构医疗保险管理窗口办理出入院登记手续。
• ​费用结算：出院时，个人先预交医疗费押金，出院结帐后多还少补。

大病救助

在一个自然年度内，参保人员发生的基本医疗保险支付范围内的住院和门诊特殊病的医疗费用，在享受基本医疗保险待遇基础上，个人自付费用超过大病保险起付标准部分，由大病保险按规定的比例支付。

南京医保客服电话是12393，提供全天候7×24小时服务。市民可以通过拨打该热线咨询医保政策、查询参保信息、处理投诉等。南京医保的缴费方式多样，包括网上缴费、线下缴费和委托代扣。报销流程也较为简便，市民需准备相关材料并提交报销申请，具体流程可参考相关指南。

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