吉林省12345怎么打

有家健康网 2025-04-10阅读量：5341

吉林省12345政务服务便民热线的拨打方式如下：

一、基础拨打方式

1. 直接拨打

   普通群众可直接拨打 12345 （省、市、县三级统一号码），无需加区号。

2. 其他接入渠道

   • 官网/APP ：登录吉林省政务服务网或官方APP，通过在线平台提交诉求。

   • 微信公众号 ：关注“吉事办”等官方账号，通过菜单栏进入服务入口。

   • 其他方式 ：部分城市（如长春市朝阳区）设有分热线电话（如0431-85090766），需根据具体区域选择。

二、服务时间与注意事项

1. 工作时间

   • 省本级 ：0431-12345（工作日 9:00-11:30、13:30-17:00）。

   • 地市本级 ：如长春市朝阳区0431-85090766（工作日 8:30-11:30、13:30-16:30）。

     

2. 服务范围

   • 受理咨询、投诉、建议、表扬、求助等公共服务事项，但紧急情况需拨打对应专项热线（如110、120等）。

3. 操作建议

   • 拨打后按语音提示选择服务类型（如“其他服务”→“热线事项”），清晰描述诉求并附上证据材料。

   • 若需跨部门处理，平台将实行工单派发和限时办结。

三、特殊情况处理

• 紧急情况 ：涉及生命安全或重大突发事件时，应立即拨打110、119、120等专项热线。

• 长期诉求 ：对于复杂问题，可保留录音或书面材料，通过平台跟踪反馈进度。

通过以上方式，群众可高效利用12345平台解决民生问题，建议优先通过官网或APP提交完整诉求以加快处理。