平安保险重疾理赔流程及时限

有家健康网 2025-04-10阅读量：3547

平安保险重疾理赔流程及时效如下：

一、理赔流程

1. 及时报案

   网络渠道（官网/APP）或拨打95511客服电话报案，需提供疾病名称、治疗医院等基本信息。

2. 提交理赔材料

   包括身份证、银行卡、诊断报告、住院记录、费用清单等。不同疾病需提供特定文件（如癌症需病理报告）。

3. 保险公司审核

   • 初步审核通过后，保险公司会联系客户核实情况，可能要求补充材料。

   • 完整审核通常需3-15个工作日，复杂案件可能延长至30个工作日。

4. 赔付决定与支付

   审核通过后，赔款会在5个工作日内打入指定银行账户。小额案件可能更快处理。

二、时效说明

• 报案时效 ：需在确诊后24小时内报案，超过可能影响理赔（如车险需48小时内）。

  

• 审核时效 ：一般3-15个工作日，复杂案件不超过30个工作日。

• 到账时效 ：审核通过后5个工作日内到账，具体以银行处理为准。

三、注意事项

1. 材料真实性 ：需提供完整、真实的医疗诊断报告、费用清单等，虚假材料可能导致拒赔。

2. 受益人指定 ：建议指定银行账户接收赔款，避免因信息错误导致延迟。

3. 特殊情况处理 ：如重大疾病需提供180天后的检查报告（如脑中风后遗症）。

如需进一步帮助，可拨打95511客服电话咨询。