广东省12345怎么拨打

有家健康网 2025-04-13阅读量：8737

广东省12345政务服务热线是全省统一的便民服务平台，拨打方式简单：广州市内直接拨打12345，外地需加拨广州区号020。该热线提供政策咨询、投诉建议、非紧急求助等一站式服务。

1. 拨打方式

   • 广州市内：直接拨打12345即可接通人工服务。
   • 外地拨打：需在12345前加广州区号020（即拨打020-12345），确保线路转接至广州服务平台。

2. 服务范围
   涵盖行政职能咨询、政策解读、办事流程指引，以及对社会管理、公共服务的投诉与建议。非紧急类求助（如市政设施报修）也可通过此渠道反馈。

3. 使用场景
   适用于需要政府协助但非紧急的情况，例如查询社保政策、投诉噪音扰民、反映交通设施问题等，避免占用110、119等紧急救援资源。

合理利用12345热线能高效解决民生问题，建议提前整理好诉求关键信息，以便工作人员快速响应。