上海医保局24小时咨询电话

有家健康网 2025-04-19阅读量：5066

上海市医保局提供24小时咨询热线962218，参保人可随时查询医保缴费、报销、异地就医等政策，同时也可拨打各区医保中心电话或12393服务热线获取帮助。

1. 核心服务内容
   962218热线覆盖医保卡挂失、缴费记录查询、报销进度跟踪等高频业务，支持全天候人工与自助服务。异地就医备案、特殊药品审批等复杂问题建议工作日咨询区医保中心。

2. 备用联系方式
   若遇占线，可尝试拨打各区医保事务中心电话（如静安区62554838）或12393医保服务专线，后者侧重政策解读与报销范围答疑。

3. 高效咨询建议
   来电时准备好身份证号、医保卡号等信息，口头挂失需提供关键身份凭证。非紧急业务推荐通过“随申办”APP在线办理，减少等待时间。

如需最新政策或网点地址，建议通过官方渠道核实，确保信息准确。