安徽省开通12393医保服务热线了么

有家健康网 2025-04-19阅读量：8793

​​安徽省已正式开通12393医保服务热线，提供医保政策咨询、报销查询、异地就医备案等一站式服务，全省参保人员均可拨打。​​

1. ​​服务范围​​：12393热线覆盖安徽省所有地市，支持医保卡使用、缴费记录、门诊慢特病申请等高频业务咨询，7×24小时智能客服+人工服务结合。

2. ​​核心功能​​：包括异地就医直接结算指引、医保电子凭证激活帮助、生育保险待遇查询等，部分业务可直接通过电话办理，无需线下跑腿。

3. ​​使用注意​​：拨打时需提供身份证号或医保卡号核验身份，高峰期可能需排队，建议错峰咨询；合肥、芜湖等城市还开通了微信小程序同步服务。

安徽省通过12393热线简化了医保服务流程，尤其方便老年群体和异地工作者，后续将逐步接入更多线上办理功能。