江西智慧医保实名认证不了怎么办

有家健康网 2025-04-22阅读量：582

江西智慧医保实名认证失败时，通常由网络、光线、人脸识别或账号问题导致，可通过调整环境、检查网络、更换设备或重新实名验证解决。

1. 检查网络与光线
   确保网络稳定，避免因信号延迟导致验证超时；选择光线适中的环境，避免强光或逆光影响人脸识别准确性。

2. 核对身份一致性
   确认当前操作者与身份证信息一致，若系统提示“非本人”，需通过微信支付页面的“实名认证”功能更新信息，或携带证件到线下服务点处理。

3. 尝试更换设备
   部分手机型号可能存在兼容性问题，可借用他人设备登录账号完成认证，或清理缓存后重试。

4. 分时段多次提交
   系统繁忙时段可能影响验证码发送，建议避开高峰时段重新申请，或切换外省手机号接收短信（部分用户反馈有效）。

遇到问题可优先排查上述常见原因，若仍无法解决，建议联系江西医保局官方渠道获取技术支持。