医保追溯码忘扫了怎么办理

有家健康网 2025-04-28阅读量：7607

重新扫码或联系药店

如果医保追溯码忘记扫码，可以参考以下步骤处理：

一、重新扫码

1. 使用医保服务平台APP

   通过国家医保服务平台App，点击「药品追溯信息查询」功能，选择「扫扫药品」扫描药品包装上的追溯码，或手工输入追溯码查询。

2. 线下渠道

   在药店或医院结算时，主动要求工作人员重新扫描追溯码，避免因操作失误遗漏。

二、联系药店处理

1. 说明情况并致歉

   若因个人原因未扫码，应立即停止使用该药品，并向药店工作人员说明情况并致歉。

2. 补扫或更正

   药店需重新扫描追溯码或联系供应商补发追溯信息，确保医保结算正常。

三、特殊情况处理

• 追溯码未上传 ：若显示「未查询到该产品销售信息」，可能是销售机构未上传追溯信息，需要求其提供药品来源单据。

• 系统延迟 ：部分情况下追溯信息更新滞后，可等待1-2小时后再试。

四、注意事项

1. 避免使用错误追溯码 ：若误扫其他药品的追溯码，需立即停止使用并报告医保部门。

2. 保留凭证 ：购药时务必索要小票，作为药品来源和价格的凭证。

通过以上步骤，可有效解决医保追溯码未扫码的问题，确保用药安全与医保合规。