合肥医保局24小时咨询电话

有家健康网 2025-05-06阅读量：9579

​​合肥医保局24小时咨询电话已统一归并为12345政务服务热线和12333社保热线，其中12333提供全天候自助语音服务，人工服务时间为工作日8:00-17:30。​​

1. ​​咨询渠道整合​​
   自2024年3月起，合肥市医保局原有电话（如63535500等）停止服务，政策咨询、投诉等业务统一通过​​0551-12345​​处理。而社保相关问题（含医保）可拨打​​12333​​，该热线提供7×24小时自助语音服务，覆盖参保缴费、异地就医等31类问题。

2. ​​服务时间与内容​​

   • ​​12345热线​​：全天受理医保政策咨询，但人工响应效率可能受政务热线整体负荷影响。
   • ​​12333热线​​：人工服务时间为工作日8:00-12:00、14:30-17:30；非工作时间可通过语音自助查询医保政策、参保状态等基础信息。

3. ​​注意事项​​
   拨打12333时需注意区分社保与医保板块，按语音提示选择对应服务。若涉及医保政策争议或复杂问题，建议通过12345转接医保专项处理，或直接前往合肥市医保局线下窗口（蜀山区怀宁路1800号）咨询。

如需最新动态，建议关注合肥市医保局官网或官方公告，避免因号码变更延误咨询。