宁德市医保网上服务大厅

有家健康网 2025-05-07阅读量：4746

宁德市医保网上服务大厅通过智能化、多渠道服务模式，实现高频业务“零跑腿”办理，涵盖智能秒批、视频帮办、24小时自助等创新功能，大幅提升群众办事效率。

1. 智能办理高效便捷
   采用虚拟数字人“小宁”全程语音引导，支持14项高频业务智能秒批（如异地就医备案、参保登记），系统自动回填信息并审核，平均办理时间缩短至分钟级。

2. 多渠道覆盖全场景

   • 网上办：闽政通APP、省办事大厅提供29项全程网办服务，包括职工参保登记、医保凭证打印等；
   • 视频办：专设远程视频专区，工作人员线上面对面协助老年人等特殊群体操作；
   • 自助办：通过“e政务机”可查询定点机构、打印参保记录，24小时不打烊。

3. 服务优化持续升级
   整合智能客服7×24小时答疑，同步推送“引导办”视频教程；2024年窗口好评率达100%，日均处理业务超110件，实现“一窗受理、限时办结”。

宁德市医保网上服务大厅以技术赋能民生，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，建议参保人优先选择线上渠道办理业务。