上海医保局的电话是多少

有家健康网 2025-05-07阅读量：4564

上海医保局的咨询电话是‌021-12393‌（上海市医疗保险咨询服务热线），‌关键服务亮点‌包括医保政策解答、报销流程指导、个人账户查询以及举报投诉受理。该热线提供全年无休的语音服务，人工服务时间为工作日9:00-17:30。

1. ‌电话功能覆盖范围‌
   拨打021-12393可咨询职工医保、居民医保、生育保险等政策，查询个人账户余额、报销比例、定点医院等信息，同时支持异地就医备案、医保转移接续等业务指引。若遇骗保或违规行为，可拨打此号码实名举报。

2. ‌特殊业务对应分机号‌

   • 按“1”进入医保账户与报销咨询；
   • 按“2”转接长护险（长期护理保险）相关服务；
   • 按“5”处理异地就医备案及结算问题；
   • 按“9”转人工客服处理复杂问题或投诉建议。

3. ‌其他辅助联系方式‌
   除热线电话外，可通过“随申办”APP、“上海医保”微信公众号在线咨询，或登录“上海市医疗保障局官网”提交留言。线下可前往各区医保中心柜台办理业务（需携带身份证、医保卡）。

如需快速解决问题，建议避开月初、月底高峰期拨打，并提前整理好个人信息及问题要点。注意通过官方渠道核实信息，避免轻信非正规渠道提供的联系方式。