吉林市医保经办网上服务大厅

有家健康网 2025-05-08阅读量：2863

吉林市医保经办网上服务大厅为参保人员提供了高效、便捷、零跑腿的医保服务，通过微信公众号、视频客服等创新方式，彻底打破了传统办理的时空限制，真正实现“一次都不跑”的便民目标。

1. 线上办理高效便捷
   参保人员可通过“吉林市医保经办”微信公众号完成异地就医备案等业务，无需实名认证或跨省限制，操作简单且支持代办，大幅提升办理效率。

2. 视频客服“面对面”指导
   创新推出的视频客服功能，模拟线下服务场景，实时解答政策咨询、在线办理业务，尤其适合老年人群体，通过适老化设计（如放慢语速、口语化指导）提升服务体验。

3. 多渠道覆盖全需求
   除线上渠道外，手机APP智能填写、线下窗口辅助办理等方式，兼顾不同人群需求，确保服务无死角。

吉林市医保网上服务大厅以技术赋能民生，从“最多跑一次”到“零跑腿”，持续优化服务质效，成为医保便民改革的标杆实践。