广西河池医保服务大厅

有家健康网 2025-05-08阅读量：8567

广西河池医保服务大厅以高效便民、智能网办、全域覆盖为核心亮点，通过线上线下融合服务模式，实现群众办事“少跑腿、零等待”。

1. 智能网办高效便捷
   依托“广西医保”微信公众号、医保网厅等平台，91%以上业务可在线办理，涵盖跨省通办（21项）、全区通办（9项）服务。系统支持秒级审批，自动核验材料并即时反馈结果，2023年网上办理超9万笔。

2. 线下服务全域覆盖
   政务中心窗口配备专职引导员，提供“一站式”解答；联合银行网点设立140余个“医保服务站”，覆盖全市乡镇，实现生育医疗等费用结算时限从15天压缩至5天。

3. 疫情防控与便民兼顾
   疫情期间优先推广“非接触式”办理，通过公众号、QQ群宣传政策，减少大厅人员聚集，保障服务不间断。

河池医保服务大厅以创新举措切实提升群众满意度，成为广西医保便民服务的标杆范例。