网上预约挂号怎么退费

有家健康网 2025-05-08阅读量：4612

​​网上预约挂号退费需根据不同情况操作，部分情况可全额退款，部分可能收取手续费，以下是详细介绍。​​

网上预约挂号退费分多种情形。若因医生停诊，医院HIS系统发起停诊信息后，通常会在7个工作日内将费用退还至用户支付卡内，超过7个工作日未到账可申诉；预付费订单成功申请退费后，也会在7个工作日内自动退至支付账号，超时可申诉；特殊情况下如当天挂号遇医生临时停诊等，可在医院窗口或发送邮件申诉退费。但在就诊当天无故取消挂号、迟到号源被取消以及因自身原因爽约通常不予退费，会记录爽约一次，累计3次爽约可能进入黑名单，3个月内无法线上预约挂号。

退费流程方面，在线取消较常见，登录预约平台找到对应预约记录取消并申请退费，部分会自动原路退回，有的要审核后退回；也能通过电话取消，按客服指引操作；还可现场到挂号窗口或自助机，提供身份证明和挂号凭证取消并退费。不同平台和时间要求不同，第三方平台可能收取手续费，需提前了解。

若要退费，应按规定在就诊前一定时间内申请，准备好挂号相关信息，根据不同平台和医院规定的方式操作。若遇退费问题，如超过规定时间未到账可申诉，保留好凭证方便查询进度和解决问题。