国家医保服务平台怎么更改实名

有家健康网 2025-05-13阅读量：3852

根据最新政策，国家医保服务平台更改实名认证信息需根据手机号状态分情况处理，具体操作如下：

一、手机号已实名且需更换

1. 通过APP操作

   • 登录国家医保服务平台APP → 点击右下角「我的」 → 进入「个人中心」 → 选择「账户设置」 → 更换绑定手机号 → 验证身份并提交新手机号。

   • 若新手机号未实名，需先完成实名认证（通过银行或线下窗口办理）。

2. 线下办理

   • 携带身份证、医保卡及居住证明（跨省需额外材料）→ 前往医保经办服务大厅 → 填写《电子医保卡绑定手机号更换申请表》→ 提交审核。

二、手机号未实名或需重新认证

1. 线下办理

   • 携带身份证到通信运营商处完成实名认证 → 使用新认证手机号重新注册医保APP。

   • 若无法立即办理，可前往医保经办大厅线下注册。

三、特殊情况处理

• 原手机号失效 ：更换前需确认停用，否则可能影响操作。

• 审核不通过 ：检查材料是否齐全，联系医保服务热线（12393）咨询。

注意事项 ：跨省操作需额外提供居住证明或社保缴纳记录，医保待遇不受影响。