国家医保app人脸识别不了怎么办理

有家健康网 2025-05-25阅读量：594

根据权威信息源，国家医保APP人脸识别失败时，可通过以下方法解决：

一、基础调整

1. 光线优化 ：确保拍摄环境光线充足且均匀，避免过亮或过暗影响识别。

2. 面部要求 ：保持眼睛睁开，平视镜头，确保面部无遮挡物（如头发、口罩等）。

二、设备与信息核查

3. 设备兼容性 ：尝试更换其他手机或家人手机重新操作，部分机型可能存在兼容性问题。

4. 身份信息更新 ：若公安系统照片不全或模糊，需携带身份证原件到当地公安机关更新。

三、其他解决方案

5. 网络与重试 ：检查网络连接，若网络不稳定可稍后重试；若多次失败，建议线下激活医保码。

6. 线下办理 ：若线上渠道仍无法解决，可携带身份证原件至就近医保经办机构办理激活或密码修改。

建议优先尝试前两种方法，若问题持续再结合后两种方案操作。