| 整形医院核心岗位规范对照表 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 岗位类别 | 岗位名称 | 核心职责 | 任职资格 | 服务规范/禁忌 |
| 医疗技术岗 | 整形医生 | 1. 实施检查诊断与治疗 2. 制定手术方案及专业咨询 3. 指导助理医师工作 4. 执行医疗文书规范 |
1. 临床医学本科及以上 2. 执业医师资格证 3. 5年以上临床经验 |
禁忌用语: 1. "安全无风险" 2. "效果和明星一模一样" 3. "我们医院没有失败案例" |
| 麻醉医师 | 1. 术前麻醉方案制定 2. 术中生命体征监控 3. 术后复苏管理 |
1. 麻醉专业大专以上 2. 麻醉医师资格证 3. 二甲医院3年经验 |
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| 激光科医师 | 1. 皮肤诊断与光电治疗 2. 非手术项目开发 3. 配合咨询师工作 |
1. 皮肤科主诊资格 2. 光电设备操作认证 |
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| 手术室护士 | 1. 无菌操作管理 2. 器械清点记录 3. 术后器械处理 |
1. 护理专业大专以上 2. 手术室专项培训 3. 急救技能认证 |
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| 服务支持岗 | 前台导医 | 1. 客户分流引导 2. 环境氛围维护 3. 需求信息采集 |
1. 大专学历以上 2. 160cm+形象气质佳 3. 医疗接待经验优先 |
服务标准: 1. 淡妆上岗,餐后漱口 2. 使用尊称开场 3. 保持1米服务距离 |
| 咨询师 | 1. 项目方案解析 2. 术前心理疏导 3. 术后跟进服务 |
1. 医学相关专业 2. 3年医美咨询经验 3. 心理学基础 |
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| 病房护士 | 1. 术后护理观察 2. 并发症预警 3. 康复指导 |
1. 护士执业资格 2. 医美护理培训 3. 急救技能证书 |
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| 行政管理岗 | 医务主任 | 1. 医疗质量管控 2. 应急预案处理 3. 法规证照管理 |
1. 医政管理10年经验 2. 危机处理能力 3. 外联公关专家 |
管理要求: 1. 每周质量分析会 2. 每月应急演练 3. 证照提前3个月续期 |
| 后勤保障岗 | 后勤主管 | 1. 设备运维管理 2. 院感防控监督 3. 物资供应保障 |
1. 工程管理专业 2. 5年医院后勤经验 3. 特种设备操作证 |
操作规范: 1. 每日三次环境巡检 2. 医疗垃圾专线处理 3. 备用电源月测试 |
| 特殊岗位附加规范 | ||
|---|---|---|
| 岗位 | 附加职责 | 特别要求 |
| 麻醉医师 | 1. 术后48小时随访 2. 麻醉药品双人管理 |
1. 每季度药敏测试 2. 配备专用复苏室 |
| 咨询师 | 1. 每日1小时专项学习 2. 客户档案加密管理 |
1. 每月案例研讨会 2. 使用专用咨询系统 |
| 手术护士 | 1. 术前三方核查 2. 器械清点双确认 |
1. 每周灭菌检测 2. 器械包追溯管理 |
| 岗位能力矩阵 | |||
|---|---|---|---|
| 能力维度 | 技术岗位 | 服务岗位 | 管理岗位 |
| 核心能力 | 精准操作能力 应急处理能力 |
情绪洞察力 语言感染力 |
系统思维力 资源整合力 |
| 发展能力 | 技术迭代跟进 设备应用创新 |
客户关系管理 心理学应用 |
政策法规解读 危机公关能力 |
| 禁忌红线 | 禁止跨级手术 禁止简化流程 |
禁止过度承诺 禁止私下联系 |
禁止延时上报 禁止越权审批 |
1. 技术岗位需每月参加继续教育≥8学时
2. 服务岗位实行微笑指数考核(客户评价占比40)
3. 管理岗位须持有《医疗管理师》认证
4. 所有岗位需年度应急演练认证