上海交通大学医学院附属第九人民医院眼科作为临床重点专科与上海市“重中之重”临床重点学科，在范先群院士及傅瑶、周慧芳等学科带头人的引领下，始终处于国内眼科诊疗的前沿。近年来，随着“互联网+医疗”模式的深化，九院眼科依托互联网医院平台，构建了集在线咨询、复诊管理、多学科会诊于一体的智慧医疗体系，打破了时空壁垒，让优质医疗资源惠及更广泛人群，成为眼科数字化诊疗的标杆。
️ 技术架构与诊疗模式创新
九院眼科在线咨询并非简单移植线下流程，而是基于深度需求重构的技术生态。其核心是2020年正式上线的互联网医院系统，初期覆盖老年病、内分泌等慢性病复诊，逐步扩展至口腔正畸、黏膜科及眼科等专科领域。复诊患者可通过微信公众号“微自助”入口，完成实名认证后预约两个月内曾就诊的医生，系统智能分配时段并推送候诊提醒，确保流程。
多学科会诊（MDT）的数字化突破是另一大创新。2021年，九院上线“MDT空中诊室”，支持1名患者、4名家属、9位医生同时视频会诊。例如甲状腺眼病患者顾老先生，因瘫痪卧床无法线下复诊，通过云端联合眼科、普外科、科专家调整治疗方案，解决了复杂病史患者的持续管理难题。系统还针对听障患者开发实时语音转字幕功能，体现人文关怀。
⚕️ 多学科团队与专业特色在线化
九院眼科在线服务的核心竞争力源于其的医生资源与亚专科全覆盖能力。科室拥有41位高级职称专家，涵盖眼整形眼眶病、白内障、视网膜病变、青光眼等特色方向。在线咨询不仅提供常见病指导，更聚焦疑难病症的初步评估：
郭涛（白内障专家）：在线为万例手术患者提供术后随访，指导用药调整，如为69岁双眼白内障合并黄斑病变患者制定手术与药物干预的优先级方案。
周慧芳（甲状腺眼病专家）：牵头MDT团队为异地患者制定眶减压手术计划，减少跨省奔波。
朱惠敏（眼睑畸形专家）：通过图文咨询为遗传性眼袋患者解析内切术方案，缩短决策周期。
线上线下一体化诊疗路径逐步成熟。例如儿童近视患者通过郭涛医生的在线图文问诊获取防控建议，预约线下检查；术后患者通过徐瓅医生的直播科普了解干眼症管理，形成“咨询-治疗-康复”闭环。
全流程服务与患者体验优化
九院在线平台以患者体验为中心重构服务链：
便捷入口：除微信公众号外，支持电话预约（021-8830）及官网挂号，覆盖不同年龄层需求。
药品配送网络：处方药由医院药房审核后，委托上药控股配送全国，费用透明（药品价同线下，快递费自理），附详细用药说明。
健康档案互联：历史病历、检查报告云端同步，医生调阅无缝衔接，提升决策准确性。
风险防控机制同样严谨：仅开放复诊续方，首诊患者需线下评估；加密传输保护隐私；处方药师双重审核。例如为摩洛哥回国隔离期的下颌后缩患儿，专家在调取其语音矫正记录后，在线联合耳鼻喉科、正畸科制定分阶段干预计划，避免延误治疗。
公益实践与社会责任延伸
九院眼科在线服务始终与公益并行。2024年团队远赴内蒙古林西县，通过线下义诊结合线上培训基层医生，提升乡村眼病筛查能力；2025年淮南巡诊中，专家为89岁老人优化白内障治疗计划，并通过直播科普儿童近视防控，单场吸引400余名家长参与。这些实践印证了协和医学杂志的观点：远程医疗是缩小城乡眼科资源差距的关键工具，但需配套基层设备投入与人才标准化培训。
总结与展望
上海九院眼科在线咨询系统通过技术赋能、资源整合与流程再造，实现了优质医疗服务的弹性供给。其价值不仅体现在复诊效率提升（如挂号费25元/次，节省交通成本90以上），更在于为疑难眼病构建了“云端多学科协作网”，让患者获得超越地理限制的精准诊疗。
未来发展需关注三大方向：
正如范先群院士所言：“互联网医疗的核心是让技术服务于人文关怀”。九院眼科的实践表明，当学科与数字生态深度融合，便能为人类光明事业开辟更广阔的守护之路。
