| 整形医院医生核心考核维度及评分标准 | |||
|---|---|---|---|
| 考核类别 | 具体指标 | 评分规则 | 特殊说明 |
| 营销业绩(60分) | 部门销售业绩(30分) | ≥10万得30分 每少1万扣5分 |
以自然月为结算周期 |
| 个人销售排名(30分) | 第1名30分 每降1名次扣5分 |
同分并列处理规则待补充 | |
| 大单奖励 | - | 文档提及但未明确标准 | |
| 专业素养(40分) | 制度遵守(4分) | 2分/一般1分/差0分 | 含考勤、在岗情况 |
| 诊疗规范(4分) | 用药合理性检查 | 重点监控项目 | |
| 服务态度(4分) | 患者满意度调查 | 三次投诉即扣10分 | |
| 医德医风(4分) | 杜绝私收红包 | 发现即零分处理 | |
| 培训考核(4分) | 参与度+测试成绩 | 年度要求≥48学时 | |
| 文书规范(4分) | 病例完整度检查 | 纳入月度抽查 | |
| 设备维护(4分) | 使用登记+保养记录 | 重点科室加倍考核 | |
| 风险控制(4分) | 医疗事故发生率 | 分级扣分制 | |
| 团队协作(4分) | 跨部门配合度 | 咨询师反向评分 | |
| 科研创新(4分) | 新技术应用数量 | 三甲医院额外加分 | |
| 医生与医助考核细则对比分析 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 对比维度 | 医生考核标准 | 医助考核标准 | 差异系数 | 备注 |
| 业绩占比 | 60 | 50 | +20 | 医生承担主要创收责任 |
| 考勤管理 | 制度遵守项包含 | 单独全勤考核项 | 专项考核 | 医助每日打卡3次 |
| 着装规范 | 统一制服 | 禁止私服接待 | +卫生标准 | 医助追加个人卫生检查 |
| 技术考核 | 手术 | 辅助操作规范 | 难度系数1.5 | 分级考核制度 |
| 投诉处理 | 直接追责 | 连带责任 | 1:0.7 | 主刀医生负主要责任 |
| 绩效考核配套奖惩机制 | |||
|---|---|---|---|
| 奖惩类型 | 触发条件 | 执行标准 | 特殊情形 |
| 节假日奖励 | 春节值班 | 20分/天+3倍工资 | 除夕至初三 |
| 全勤奖 | 零缺勤 | 绩效系数×1.2 | 包含加班调休 |
| 大单处罚 | 私收费用 | 扣当月绩效+行政处罚 | 涉案金额≥5000移交司法 |
| 学术奖励 | 发表论文 | SCI加10分/核心加5分 | 限作者 |
| 设备创新 | 改良器械 | 按效益5提成 | 需专利认证 |
| 典型应用场景分析 | ||
|---|---|---|
| 医院类型 | 考核侧重点 | 特色指标 |
| 大型综合整形医院 | 技术突破+资源整合 | 学科建设贡献度 |
| 中小型专科机构 | 服务响应速度 | 客户转介绍率 |
| 高端诊所 | 隐私保护等级 | VIP客户保有量 |
| 绩效数据采集体系 | |||
|---|---|---|---|
| 数据来源 | 采集频率 | 核实方式 | 权重占比 |
| HIS系统 | 实时 | 自动对接 | 45 |
| 神秘顾客 | 季度 | 第三方评估 | 20 |
| 360度评价 | 半年度 | 交叉互评 | 15 |
| 学术成果 | 年度 | 证书核验 | 10 |
| 设备日志 | 月度 | 物联监测 | 10 |
2. 客户满意度采集途径:包含面访+电话+问卷星三种方式
3. 绩效申诉流程:考核公示后5个工作日内提起复议
4. 特殊情形处理:疫情防控期间远程问诊纳入考核
5. 新入职医生保护期:前3个月业绩考核按80折算