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上海六院眼科智慧叫号系统优化就诊流程提升服务质量

2026-02-22 07:26:33 丨 阅读量:530
⏰一、挂号时间与规则,1.现场挂号时间(门诊大厅):普通门诊:周一至周六7:15–16:15;周日7:30–11:00。专家/特需门诊:周一至周五上午号源7:00开售(售完即止),下午号源11:15开售(售完即止)。预约患者:需在预约时段内到“预约专窗”或自助机取号,超时30分钟可能需重新排队。2.挂号注意事...

⏰ 一、挂号时间与规则

1. 现场挂号时间(门诊大厅):

  • 普通门诊:周一至周六 7:15–16:15;周日 7:30–11:00。
  • 专家/特需门诊:周一至周五 上午号源7:00开售(售完即止),下午号源11:15开售(售完即止)。
  • 预约患者:需在预约时段内到“预约专窗”或自助机取号,超时30分钟可能需重新排队。
  • 2. 挂号注意事项

  • 挂号当日有效,隔日作废;单次挂号仅限一个科室。
  • 70岁以上老人、离休干部等可至6号窗口优先挂号。
  • 二、预约挂号方式(避免排队)

    1. 线上预约

  • 公众号:关注“上海第六人民医院互联网医院” → 门诊预约 → 选择“眼科”及医生 → 支付挂号费。
  • 电话预约:普通门诊:64757781/64757782;特需门诊:54972001/24058613(提前3–7天)。
  • 诊间预约:就诊结束时直接与医生预约下次复诊时间。
  • 2. 放号时间

  • 上午号源通常在早晨6:00–8:00释放,下午号源在12:00–14:00释放(具体以系统为准)。
  • 三、眼科就诊叫号流程

    1. 签到环节

  • 挂号后需至眼科分诊台签到(刷社保卡/就诊卡),系统自动分配队列。未签到者不进入叫号系统。
  • 签到后可通过诊区大屏幕、手机短信或微信推送查看实时排队进度(如“当前等候人数”“预计等待时间”)。
  • 2. 叫号规则

  • 系统按签到顺序+预约优先级叫号,过号需重新签到。
  • 急诊、高龄患者(≥70岁)享有优先叫号权。
  • 医生端使用智能叫号器,患者姓名及序号在诊室门口屏显示。
  • ⚠️ 四、注意事项

    1. 提前到达:建议预约患者提前30分钟到院签到,避免过号。

    2. 材料准备

  • 初诊患者需填写《初诊登记表》及病历本;医保患者带社保卡,自费患者带身份证。
  • 复诊患者可凭历史就诊卡在自助机快速挂号。
  • 3. 智能系统支持

  • 医院已部署本地化AI系统(DeepSeek),部分科室尝试预问诊及报告解读功能,但叫号仍以分诊台系统为准。
  • 五、地址与交通

  • 院区位置:徐汇院区
  • 上海市徐汇区宜山路600号(眼科在门诊楼内)。
  • 交通路线:地铁3/4/9号线(宜山路站),公交89、205、927等直达。
  • 总结建议

  • 就诊策略:优先选择公众号预约(尤其专家号),挂号后立即签到,留意屏幕叫号及手机通知。
  • 避开高峰:工作日上午9:00–11:00为就诊高峰,建议选择下午时段。
  • 若遇系统问题,可咨询分诊台护士或志愿者(佩戴“服务岗”标识)。
  • 如需新排班或医生信息,可进入[上海第六人民医院互联网医院]查询。

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