2025年初春，上海面临新一轮公共卫生挑战，全市医疗机构进入应急状态。作为沪上重要的眼科专科医院，上海和平眼科医院在疫情风暴中成为守护市民视觉健康的关键防线。这家由复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与华厦眼科集团联合创办的机构，凭借其民营机制的灵活性与公立标准的专业性，在防控与诊疗的平衡木上，走出一条独特的突围之路——既要保障急重症患者的黄金救治时间，又要阻断病毒在密闭眼科空间的传播链，更要化解封控区患者的“断药危机”。
应急服务体系的创新构建
“无接触诊疗”模式的快速落地成为破局关键。疫情期间，上海和平眼科医院借鉴上海市眼病防治中心的“炬目明眸”志愿经验，推出“线上问诊+代配药上门”服务。通过微信公众号(shhpyk)和电话预约(400-1120-900)接收需求，组建党员突击队配送眼药水、OK镜护理液等急需品，覆盖虹口、静安等区域。这一模式尤其惠及老年青光眼、糖尿病视网膜病变患者——这两类需长期用药的群体一旦中断治疗，可能导致不可逆视力损伤。
分级诊疗与闭环手术机制同步发力。针对白内障急性进展期、视网膜脱离、眼外伤等24小时内需手术的急症，医院开辟独立通道，严格执行“一医一患一室”制度。通过分时段预约制压缩候诊人群密度，日间手术占比提升至60以上，符合上海市眼健康行动计划中“急慢分治”的导向。而复杂的玻璃体切割术、角膜移植等则通过“气泡式管理”完成：医护团队入住医院指定隔离区，术后患者转入协作酒店闭环观察，阻断社区传播链。
重点人群的分级保障
儿童青少年近视干预的“不断档”是另一攻坚重点。居家网课加剧用眼负担，而眼镜损坏、OK镜护理液短缺成为高频问题。医院康定路院区率先恢复视光门诊，提供免费眼镜维修服务，并通过公众号推送《眼镜护理指南》——强调镜片磨损、瞳距变化等更换指标。针对弱视儿童，推出“红光治疗家庭方案”，基于该院对2117名儿童长达5年的临床研究：使用哺光仪的安全红光干预组近视增长率仅为对照组的23（80度 vs 350度），为居家干预提供科学依据。
老年眼病的“长处方”与档案化管理则化解了慢性病管理难题。依托上海市“60岁以上老年人眼健康建档”系统，医院为糖网、青光眼患者开通3个月长处方，并通过家庭医生签约体系跟踪用药。2025年3月数据显示，老年眼病规范管理率已达75.3，接近上海市眼健康目标。医院每月投放100个免费筛查名额，重点监测黄斑变性等高致盲疾病，呼应了“关注普遍眼健康”的全国爱眼日主题。
线上服务的多维延伸
全流程线上化重构就医体验。从初诊预约到术后复诊，医院官网(www.)和微信平台实现全覆盖。患者可提前上传外院检查报告，减少现场停留；术后通过视频随访观察角膜愈合情况，尤其利于屈光手术患者（全飞秒、ICL等年手术量超万例）。这种“云医疗”模式在2025年金山区爱眼日义诊中进一步升级：复旦大学附属金山医院联合10家机构开展线上科普直播，内容涵盖青少年护眼、糖网防治等，单场触达超2万人次。
人工智能赋能基层筛查是另一突破。医院参与上海市“眼健康智能管理中心”建设，将AI眼底相机部署至虹口区社区卫生服务中心。通过AI辅助诊断糖网、青光眼等，经三甲专家远程复核，使社区筛查准确率提升40。此举推动实现上海市眼健康规划中“优质资源下沉”目标，也为长三角眼病防治专科联盟提供技术范本。
院感防控的精准施策
空间与流程的“双改造”降低交叉风险。医院在2025年启用复软医院信息管理系统，推行无纸化流程，减少接触点。候诊区座椅间距扩至1.5米，并增设空气消毒机；裂隙灯等设备加装防护隔膜，每例患者消毒时间延长至15分钟。针对角膜炎等易误诊疾病，推出线上用药指导，避免患者滥用含眼药水——此类药物可能加剧病毒性角膜炎的角膜溶解。
医护防护与分区管理筑牢后防线。借鉴公立医院经验，将门诊区、手术区、配镜中心严格分区，人员不交叉流动。验光师、配镜技师等需每周2次核酸检测，与手术医护同标准。而这一机制也反哺了服务质量：2025年患者满意度达4.5分（满分5分），印证了“民营机制+公立标准”的可行性。
危机中的韧性生长
上海和平眼科医院的抗疫实践，折射出专科医疗机构在公共卫生事件中的多维价值：通过“技术赋能”与“流程再造”，它证明民营医院可成为公立体系的有效补充；通过聚焦“一老一小”眼健康痛点，它体现了分级诊疗与家庭医生签约的协同潜力；而AI辅助诊断、线上服务的深化，则推动了后疫情时代眼健康服务的智能化转型。
然而挑战犹存：区域医疗资源不均衡、基层眼科医师缺口（上海需在2025年前增补超2000名眼科医师）仍是掣肘。未来需进一步探索“公立-民营”人才共享机制，并扩大长三角眼科协作网络，让“光明守护”突破地域与疫情的边界。正如2025年爱眼日义诊专家所言：“当每一双眼睛都被看见，我们才真正战胜了黑暗。”
> 数据注解：
> - 患者满意度：口碑评分4.5分（78分综合评分）
