你是不是也曾疑惑:为什么有些医院让人如沐春风,而有些却冰冷疏离?🤔在厦门口腔医院,纪委书记叶志超正用一套独特的管理策略,打破传统医疗的刻板印象——从党建活动到科普创新,从团队凝聚力到服务质量,每一环都藏着让医患关系升温的密码!
🏥一、党建与业务融合:让“红色引擎”驱动医疗创新
叶志超作为纪委书记,主导将全面从严治党深度融入医院管理。他提出:
“严管+厚爱”双轨制:在压实党建责任的同时,通过趣味运动会、护理授课比赛等活动激发团队活力。例如2025年第三届趣味运动会,9支队伍200余人通过“医路同行”等协作项目,将凝聚力转化为服务动力。
纪律教育场景化:亲自讲授新修订《纪律处分条例》,用医疗腐败案例警示员工,要求“学纪、知纪、明纪、守纪”,把廉洁行医内化为职业本能。
📚二、护理质量提升:专业力才是硬道理!
叶志超推动的护理团队建设,直击患者核心诉求——技术过硬、服务暖心:
以赛促学:连续举办四届护理授课技能比赛,10强选手通过情景剧、实操演示等形式,将牙周护理、种植术后维护等知识转化为患者易懂的内容。
“十佳护理之星”评选:陈慧锋、兰莉妹等获奖者提出“用微笑温暖人心”“细微处见真章”等理念,重新定义口腔护理的价值标杆。
💡思考:当护士从“执行者”变为“知识传播者”,患者信任感如何提升?答案藏在叶志超支持的转型中——护理角色从辅助治疗转向健康教育的核心桥梁!
🎭三、科普破圈:让口腔知识“活起来”
在2025年健康科普大赛上,叶志超力推“通俗化+热点化+多元化”传播模式:
创意内容设计:护理部的《甄嬛传之龙龈微恙》把宫廷剧变成牙周病课堂;儿童口腔科邀请“哪吒”教刷牙,播放量飙升!
精准人群触达:针对家长群体,《复牙者联盟之钢牙侠篇》用漫威IP化解儿童正畸恐惧;针对年轻人,《牙齿重生记》揭秘种植牙全过程。
科普形式 | 传统做法 | 创新策略 |
|---|---|---|
知识传递 | 发传单/讲座 | 情景剧+脱口秀 |
受众参与 | 被动接受 | 你比我猜+抽奖互动 |
传播效果 | 覆盖率<30 | 抖音号播放量破10万+ |
🤝四、团队凝聚力:快乐工作=服务!
叶志超认为:“员工幸福感是医疗质量的隐形引擎”。2025年趣味运动会设计五大项目:
逐梦蓝天:用充气飞机道具象征协作腾飞;
医往无前:障碍接力赛模拟急诊响应速度;
医心医意:蒙眼互助体现信任构建。
👉关键步骤:活动后收集职工反馈,88员工认为“压力释放后服务耐心提升”!
🛡️五、纪律与关怀:构建“零距离”医患关系
叶志超在党建会议上强调:纪律是底线,温度是追求:
设立“一岗双责”监督机制:领导班子既抓业务也管行风,患者投诉直通纪委办公室;
推行“十分钟廉洁微课”:利用晨会碎片时间强化服务意识,杜绝“冷硬推诿”。
观点:医疗管理者不应是“冷面判官”,而应是团队活力的催化剂。当党建活动变成趣味运动会,当纪律教育融入脱口秀——创新管理本身就是好的患者服务!