| 岗位类别 | 岗位名称 | 核心职责 | 任职要求 | 特殊规定 |
|---|---|---|---|---|
| 前台接待类 | 导医 | 接待分诊、环境维护、投诉处理 | 大专学历/形象气质佳 | 站立服务/淡妆上岗 |
| 前台接待 | 顾客登记/库存管理/收银核算 | 财务基础知识 | 禁止私人电话 | |
| 客服专员 | 回访管理/投诉处理/数据统计 | 普通话标准 | 使用标准话术 |
| 岗位类别 | 岗位名称 | 行政管理范畴 | 工作要点 | 风险管控 |
|---|---|---|---|---|
| 行政管理类 | 行政主管 | 制度制定/会议组织/证照管理 | 文件归档规范 | 公章监管 |
| 人事专员 | 招聘配置/绩效考核/劳动关系 | 劳动法知识 | 保密协议 | |
| 院长助理 | 战略规划/跨部门协调 | 医疗行业经验 | 决策风险评估 |
| 技术序列 | 岗位名称 | 专业要求 | 核心技能 | 继续教育 |
|---|---|---|---|---|
| 医疗技术类 | 整形医生 | 执业医师证 | 三维美学设计 | 年度学术交流 |
| 麻醉医师 | 麻醉师资格 | 生命体征监测 | 急救技术认证 | |
| 皮肤科医师 | 皮肤专业认证 | 光电设备操作 | 新材料研究 | |
| 咨询医师 | 医学心理学 | 需求分析能力 | 话术迭代 |
| 护理等级 | 岗位名称 | 工作区域 | 核心职责 | 特殊技能 |
|---|---|---|---|---|
| 护理服务类 | 手术室护士 | 层流手术室 | 器械消毒/术中配合 | 无菌操作认证 |
| 病房护士 | VIP病房 | 术后护理/康复指导 | 心理疏导 | |
| 医美护士 | 治疗室 | 注射操作/术后管理 | 血管解剖学 |
| 营销模块 | 岗位名称 | 渠道类型 | KPI指标 | 数据分析 |
|---|---|---|---|---|
| 营销推广类 | 网络推广 | 搜索引擎/SEM | 点击转化率 | 关键词优化 |
| 新媒体运营 | 短视频平台 | 粉丝增长率 | 内容传播分析 | |
| 市场专员 | 线下活动 | 到场转化率 | ROI核算 |
| 保障类型 | 岗位名称 | 工作时段 | 设备管理 | 应急处理 |
|---|---|---|---|---|
| 后勤保障类 | 设备工程师 | 定期巡检 | 大型医疗设备 | 故障响应 |
| 保洁主管 | 早晚班次 | 消毒设备 | 院感防控 | |
| 安保主任 | 24小时值班 | 监控系统 | 突发事件 |
| 服务维度 | 岗位名称 | 客户类型 | 服务标准 | 满意度指标 |
|---|---|---|---|---|
| 客户服务类 | VIP顾问 | 高净值客户 | 专属服务 | 复购率 |
| 投诉专员 | 纠纷客户 | 危机处理 | 解决时效 | |
| 回访专员 | 术后客户 | 定期跟踪 | 恢复监测 |
| 支持系统 | 岗位名称 | 专业工具 | 数据管理 | 系统维护 |
|---|---|---|---|---|
| 信息技术类 | HIS工程师 | 医院信息系统 | 电子病历 | 数据备份 |
| 网络管理员 | 安全防护系统 | 访问日志 | 漏洞修复 | |
| 数据分析师 | BI系统 | 经营报表 | 模型优化 |
| 备注说明 | 解释内容 |
|---|---|
| SEM竞价 | 搜索引擎营销中的关键词竞价排名管理 |
| ROI核算 | 营销投入产出比计算及效益分析 |
| HIS系统 | 医院信息化管理系统包含挂号、收费、药房等模块 |
| BI系统 | 商业智能分析系统用于数据挖掘和决策支持 |