在北京大学医院眼科，医疗的本质被重新诠释——“医者，不能只局限看到疾病，而是要看病人的整体”。这一理念贯穿于从技术革新到服务优化的每一个环节，使该科室成为融合标准与人文关怀的典范。作为2022年“优质服务先进集体”的获得者，眼科团队通过飞秒激光白内障手术、青少年近视防控体系、高度近视专科门诊等创新服务，不仅重塑了患者的视觉体验，更以“全生命周期眼健康管理”为目标，引领眼科医疗从疾病治疗向健康守护的跨越。
人文关怀与医疗温度
“关注人的心灵，而不仅是疾病”，这是副主任医师潘中婷的执业信条。在近视手术咨询中，她发现患者需求背后承载着升学、职业、婚姻等多元社会意义——有人为军旅梦想摘镜，有人为婚纱照更美，有人为运动自由。这种对个体价值的尊重，促使团队将沟通视为治疗的核心环节，通过倾听与共情建立医患信任。
人文关怀更延伸至服务细节。面对老年白内障患者，科室独创“术前-术中-术后”全流程心理疏导：术前用3D模型解释手术原理，术中播放舒缓音乐减轻焦虑，术后安排专人跟进恢复情况。护士团队还设计“光明日记”，记录患者视力改善的喜悦瞬间，成为激励医护的温暖源泉。正如潘中婷所言：“患者恢复健康时的满足感，是医生好的回馈”。
技术创新与精准医疗
白内障手术进入“屈光时代”。传统复明手术已无法满足现代人对视觉质量的追求。科室引入飞秒激光辅助系统，结合散光矫正型人工晶体、多焦点晶体等方案，使患者在术后不仅能“看得见”，更能实现远、中、近距离的“全程高清视力”，彻底摆脱老花镜与近视镜的束缚。2023年数据显示，该类手术术后裸眼视力≥0.8的比例达95，患者满意度提升34。
近视防控的“全链条干预”。针对青少年近视高发问题，科室建立“筛-防-控-治”一体化体系：
服务优化与流程再造
日间手术模式的效率革命。针对传统住院手术等待时间长的问题，科室将白内障、玻璃体注药、外眼手术等纳入日间手术范畴。患者早8点入院评估，中午前完成手术，傍晚即可离院，平均住院时长压缩至6小时，床位周转率提升300。配套开发的“术后云随访”系统，通过智能问卷跟踪恢复情况，减少患者往返奔波。
智慧医疗赋能就医体验。2022年启用的“自助检查登记系统”成为流程优化亮点：患者缴费后扫码即可自动排入多个检查室队列，超声、OCT、视野检查等等待时间缩短50。科室在京北首推“高度近视专科门诊”，为600度以上患者提供视网膜裂孔筛查、后巩膜加固术等专属服务，年接诊量超4000人次，有效降低视网膜脱落风险。
区域协同与公益使命
构建分级诊疗“京北样板”。科室牵头与十余家基层医院共建“京北眼科论坛”，通过线上线下学术培训、远程会诊平台，累计培养700余名基层医生。在温泉镇社区服务中心，每周派驻专家坐诊，实现疑难病例转诊“24小时响应”，使青光眼、糖尿病视网膜病变等患者在家门口获得三甲级诊疗。
科普公益的立体化渗透。团队将眼健康宣教视为“治未病”核心：
高度近视专科门诊：填补诊疗空白
2024年，科室针对高度近视这一致盲风险群体开设专科门诊，提供系统性解决方案。600度以上近视患者往往面临黄斑病变、青光眼、视网膜脱离等多重隐患，常规眼科难以深度追踪。该门诊整合三大核心服务：
1. 风险预警系统：采用超广角眼底照相联合OCTA血管成像，每毫米分层扫描视网膜，精准捕捉早期病变；
2. 个性化干预：对视网膜变薄患者实施后巩膜加固术，延缓轴性近视进展；对黄斑裂孔者采用微创玻璃体切除；
3. 终身健康档案：建立动态数据库，通过AI算法5年内并发症概率。
此举不仅填补了区域专病管理空白，更体现了“以患者全生命周期为中心”的核心理念。
从“治病”到“筑光”的医疗哲学
北京大学医院眼科的实践，诠释了现代医疗的深层价值——技术是载体，人文是灵魂。从飞秒激光的精准消融到高度近视的终身管理，从日间手术的效率革新到社区义诊的温暖传递，科室始终将患者的“视觉生命质量”置于核心。
未来，随着新院区扩建（规划面积5.7万平方米、床位300张）及京津冀医疗一体化推进，科室有望在跨区域转诊、基因治疗研究、眼健康大数据平台等领域突破。正如潘中婷所坚信的：“医学的目标不是战胜疾病，而是让人活得更有尊严”。在光明与黑暗的博弈中，这里的故事将继续书写——用仁心重新定义视界，用科技点亮每一束生命之光。
