社保是12333还是12345

有家健康网 2025-04-12阅读量：9046

12333

社保相关的问题应拨打 12333 ，以下是具体说明：

一、12333是社保专用热线

12333是全国统一的人力资源社会保障公益服务号码，由人力资源社会保障部直属机构12333全国人力资源社会保障公益服务号码管理中心运营。该号码覆盖全国，提供社保政策咨询、信息查询、办事指南及投诉举报等服务。

二、12345是政务服务热线

12345是政务服务便民热线，主要用于受理群众对政府及公共服务机构的咨询、投诉、建议等。社保问题不属于其受理范围，若涉及社保相关诉求，仍需通过12333或当地社保机构办理。

三、其他注意事项

1. 地区号码问题 ：部分地区（如北京010-12333、杭州0571-12333）在号码前添加区号，但全国统一号码无需加区号。

2. 其他查询方式 ：可通过当地社保中心窗口、官网（如北京通、查悦社保）或医疗保障局官网查询。

建议优先拨打12333，若需具体业务办理，再根据语音提示选择人工服务或转接至当地社保机构。