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上海九院眼科手术费退费流程详解

2026-02-22 18:40:25 丨 阅读量:919
⚙️一、退费政策与适用范围,1.可退费情形:未进行手术:预约后因个人原因(如工作冲突、改变决定)或医生评估不适合手术,可申请退费。部分项目取消:例如同时预约双眼皮和开眼角手术,可单独退还其中一项费用。医保退费:涉及医保支付的部分,退款将原路返回至医保卡。2.退款比例:多数案例显示可退回“大部分费用”,但可能扣...

⚙️ 一、退费政策与适用范围

1. 可退费情形

  • 未进行手术:预约后因个人原因(如工作冲突、改变决定)或医生评估不适合手术,可申请退费。
  • 部分项目取消:例如同时预约双眼皮和开眼角手术,可单独退还其中一项费用。
  • 医保退费:涉及医保支付的部分,退款将原路返回至医保卡。
  • 2. 退款比例

  • 多数案例显示可退回“大部分费用”,但可能扣除手续费(具体比例以医院审核为准)。
  • 私立机构转诊等特殊情况可能影响退款金额。
  • 二、所需材料清单

    办理退费需提前准备以下材料(缺一不可):

  • 身份证明:身份证原件及复印件。
  • 医疗文件:原始病历、手术预约单、缴费凭证(发票或明细单)。
  • 申请表:医院财务科提供的《退费申请表格》,需填写手术信息及退费原因。
  • 支付凭证:若使用银行卡/线上支付,需提供对应卡号或流水号;医保支付需携带医保卡。
  • 特殊情况证明:如医生开具的“不适合手术”证明,可加速审核。
  • 三、操作流程

    1. 提交申请

  • 地点:上海九院总院(制造局路639号)财务科(门诊楼1楼)。
  • 时间:工作日上午8:00–11:00、下午13:30–16:15(周末不办理)。
  • 2. 审核与缴费

  • 工作人员核对材料真实性(约1–2工作日)。
  • 审核通过后,需现场缴纳退费手续费(金额依政策调整,通常为退款额的1–5)。
  • 3. 退款到账

  • 原支付方式退回:银行卡/线上支付3–5工作日到账;医保部分返还至医保账户。
  • 进度查询:凭《退费受理单》至财务科窗口或电话咨询。
  • ⚠️ 四、特殊情况处理

    1. 医保报销部分

  • 若费用已通过医保结算,需先联系医保部门(医院内设窗口)确认流程,避免退费失败。
  • 2. 线上预约取消

  • 通过微信/APP预约且未缴费:可直接在线取消。
  • 已缴费:需线下窗口办理,不支持当天退费。
  • 3. 术后退费争议

  • 术后因医疗问题需退费,需通过医务科协商,流程更复杂。
  • 五、关键注意事项

  • 时效性:建议手术取消后尽快办理(超过3个月可能增加审核难度)。
  • 材料完整性:缺漏材料将导致审核失败,需重新预约办理。
  • 手续费变动:手续费标准可能调整,办理前可电话确认(财务科:)。
  • 政策更新:退费规则可能随医院政策调整,术前务必阅读《知情同意书》退费条款。
  • 联系方式

  • 上海九院总机
  • 财务科咨询:(退费进度查询)
  • 医保办公室:(医保退费问题)
  • > 经验提示:部分用户反馈退费流程较长(长2周),建议保留所有材料复印件以备查。若遇争议,可通过医院投诉渠道(医务处)或12320卫生热线反馈。

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